Política de protección de datos

¿Qué información recopilamos sobre usted?

Nos preocupamos por nuestros clientes, lo que significa que siempre nos aseguramos de recopilar información personal de manera responsable con respecto a su privacidad personal. Solo recopilamos la información personal necesaria para que podamos realizar nuestros servicios por usted. Aquí hay una descripción de qué información recopilamos sobre usted y cómo lo hacemos.

Información que recopilamos sobre usted
  • Su información de contacto nos proporciona cuando desea ponerse en contacto con nosotros

  • Cuando utiliza nuestros servicios (por ejemplo, cuando confirma una reserva, podemos recopilar la siguiente información:

  • Información personal y de contacto - nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, etc.

  • Información sobre bienes / servicios - detalles sobre los bienes / servicios que ha comprado.

  • Información histórica: sus compras, pago e historial de crédito

 

Información recopilada por el proveedor operativo de nuestro sitio web y software de análisis
  • Información sobre cómo interactúa con los servicios web: cómo utiliza nuestros servicios, incluido el tiempo de respuesta de las páginas, los errores de descarga, cómo ha alcanzado y abandonado el servicio, así como los avisos de entrega cuando nos ponemos en contacto con usted.

  • Información del dispositivo: por ejemplo, dirección IP, configuración de idioma, configuración del navegador, zona horaria, sistema operativo, plataforma y resolución de pantalla.

  • Información geográfica - su ubicación geográfica.

 

¿Cómo manejamos su información?

Todos los datos que recopilamos sobre usted se almacenan de forma segura en nuestro entorno informático de datos. Puede estar en listas, documentos, correos electrónicos y otros lugares. La información allí sólo puede ser utilizada por las personas de nuestra empresa que han tenido acceso a ella. Algunos datos de usuario de usted también pueden almacenarse en Google Analytics cuando utiliza nuestro sitio web. Los datos que nos proporciona al rellenar formularios en nuestro sitio web se almacenan en WIX y en nuestro buzón de correo.

¿Qué hacemos con su información?

Proporcionamos, realizamos y mejoramos nuestros servicios. Todos los datos se utilizan para proporcionar, realizar y mejorar nuestros servicios. Procesamos datos personales para los siguientes fines basados en los siguientes fundamentos legales:

  • Para garantizar que el contenido se presente eficazmente a usted y a su dispositivo

  • Para confirmar su identidad y verificar su información personal y de contacto para cumplir con nuestras obligaciones con usted

  • Realizar análisis de clientes, administrar nuestros servicios y para nuestras propias operaciones internas, incluyendo solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación y con fines estadísticos

  • Para evitar el uso indebido de nuestros servicios y cumplir con la ley aplicable

  • Realizar análisis de riesgos, prevenir el fraude y la gestión de riesgos y poder cumplir con la legislación aplicable y otros intereses legítimos

  • Para cumplir con las leyes aplicables, como la ley sobre medidas contra el blanqueo de capitales y las leyes contables y los requisitos de suficiencia de capital

 

Comunicación con usted

Utilizamos su información de contacto para comunicar información relevante sobre los servicios que ofrecemos y para realizar encuestas de satisfacción del cliente con respecto a nuestros servicios (por ejemplo, después de que se haya puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente) a través de canales de comunicación electrónica y por teléfono. Si no desea recibir dicha comunicación, puede informarnos por correo electrónico.

 

Información personal en las redes sociales

Cuando te gustamos en las redes sociales, tenemos acceso a la información que has proporcionado al "proveedor de redes sociales" que se especifica que está disponible públicamente para todos. También sucede si una conversación entre nosotros tiene lugar en las redes sociales. Su información personal que está disponible públicamente en las redes sociales puede ser utilizada por nosotros para mejorar nuestros servicios.

 

¿Con quién podemos compartir su información?

Podemos transferir o compartir su información con terceros seleccionados. Tomamos todas las medidas legales, técnicas y organizativas razonables para garantizar que sus datos se manejen de forma segura y con un nivel adecuado de protección al transferir o compartir con dichos terceros seleccionados. Utilizamos su información de contacto personal cuando registramos envíos con las mercancías que pidió a nuestros socios de la empresa de transporte. Es necesario que usted reciba sus mercancías. La empresa de transporte es entonces responsable de cómo almacenan y manejan sus datos personales.

Servicios automatizados de correo masivo

Utilizamos un sistema basado en la nube para enviar de manera eficiente los llamados boletines informativos a nuestros clientes. Importamos nombres y direcciones de correo electrónico de los contactos que hemos recopilado, así como de la lista de clientes que voluntariamente han elegido registrarse como partes interesadas con nosotros. Nuestro socio de newsletter es responsable del almacenamiento y la gestión de su información personal en su sistema. Podemos cambiar y eliminar datos sobre individuos, en la(s) lista de contactos que hemos creado nosotros mismos en este sistema. Usted como individuo tiene derecho a informar que no desea un boletín informativo de nosotros, y si lo hace a través del enlace en el boletín de noticias (recomendado) se le etiquetará para ello, pero su información de contacto permanece con nuestro socio (y con nosotros).

 

Proveedores y subcontratistas

Podemos compartir su información personal con proveedores o subcontratistas para el cumplimiento de nuestras obligaciones con usted y para otros fines establecidos en esta Política de Protección de Datos.

 

Agencias

Podemos proporcionar la información necesaria a las autoridades, como la policía, las autoridades fiscales u otras autoridades si estamos obligados a hacerlo por ley o si usted ha aprobado que lo hagamos. Un ejemplo de obligación legal de proporcionar información es para las medidas contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

 

Desinversión

Podemos compartir su información con terceros:

  • Si vendemos o compramos negocios o activos, podemos proporcionar su información personal a un vendedor o comprador potencial de dicho negocio o dichos activos.

  • Si nosotros o una parte significativa de nuestros activos son adquiridos por un tercero, la información personal sobre nuestros clientes puede ser compartida.

 

Ventas de datos personales

No venderemos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso para hacerlo.

 

¿Dónde tratamos sus datos personales?

Siempre nos esforzamos por procesar sus datos dentro de la UE / EEE. Sin embargo, en determinadas situaciones, los datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de la UE/EEE por otro proveedor o subcontratista. Estamos decididos a proteger siempre sus datos, y tomaremos todas las medidas legales, técnicas y organizativas razonables para garantizar que sus datos se manejen de forma segura y con un nivel adecuado de protección comparable e igual a la protección ofrecida dentro de la UE. / EES.

 

¿Durante cuánto tiempo almacenamos su información personal?

Solo almacenamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones con usted y si así lo requieren los tiempos de almacenamiento legales. Cuando guardamos sus datos para fines distintos de nuestros compromisos, por ejemplo, para cumplir con los requisitos de medidas contra el blanqueo de capitales, contabilidad y requisitos de capital regulatorio, guardamos los datos solo durante el tiempo que sea necesario y / o legal para cada propósito.

 

Sus derechos de acceso, corrección y eliminación
  • Derecho a acceder a sus datos. Puede solicitar una copia de la información que le gustaría conocer y verificar la información que tenemos sobre usted. La copia es gratuita para solicitarla. Usted tiene derecho a recibir este tipo de información como máximo una vez cada 12 meses.

  • Derecho de rectificación. Usted tiene derecho a corregir información incorrecta o incompleta sobre usted.

  • Derecho a ser eliminado. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en los casos en que sus datos personales ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados. Sin embargo, puede haber obligaciones legales que nos impidan eliminar inmediatamente partes de sus datos. Estas obligaciones pueden provenir de la legislación contable y fiscal, la legislación bancaria y de blanqueo de capitales, pero también de la legislación en materia de derecho de los consumidores.

 

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